Internal communication system analysis in a small company

Pablo Ignacio Sanchis, Tomás Bonavía

Abstract

The aim of this paper is to analyze the internal communication system in a small company. We used structured interviews in all hierarchical levels to compare the perceptive differences and the way of using the communication tools. A total of five one hour interview sessions were made to evaluate the involved variables in every communicative tool appointed by organization members. The results showed some contradictions between the respondents and a low horizontal and descending communication caused by the limited use of these communication tools. Finally, suggestions for improvements to prevent problems and enhance their positive effects were informed.

Keywords

Organizational Communication; Business Communication; Systems of Formal Communication

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Universitat Politècnica de València

e-ISSN: 1989-9068   https://doi.org/10.4995/wpom