Arahal, Manuel R., et al. «Selección De Variables En La predicción De Llamadas En Un Centro De atención telefónica». Revista Iberoamericana De Automática E Informática Industrial, vol. 6, n.º 1, enero de 2009, pp. 94-104, https://polipapers.upv.es/index.php/RIAI/article/view/8353.