ARAHAL, Manuel R.; BERENGUEL, Manuel; CAMACHO, Eduardo F.; PAVÓN, Fernando. Selección de variables en la predicción de llamadas en un centro de atención telefónica. Revista Iberoamericana de Automática e Informática industrial, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 94–104, 2009. Disponível em: https://polipapers.upv.es/index.php/RIAI/article/view/8353. Acesso em: 7 mar. 2026.